Política de privacidad

En OjerasZero nos tomamos muy en serio tu privacidad. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Paulo Henrique de Carvalho Pessoa (OjerasZero) · NIE Y0350220J · Calle Orfebre Domínguez Vázquez, 3, 1.º izq., 41008 Sevilla (España) · info@ojeraszero.es

2. Qué datos tratamos

  • Datos de compra: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación, productos comprados e importe.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de tu cuenta y suscripción: historial de pedidos, frecuencia y estado de tu suscripción.
  • Newsletter: tu email, si te suscribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies (consulta la Política de cookies).
  • Comunicaciones: lo que nos escribas por email o formulario.

3. Para qué los usamos y base legal

  • Gestionar tu pedido, el envío, la suscripción, las devoluciones y la garantía — ejecución del contrato.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables — obligación legal.
  • Atender tus consultas — consentimiento e interés legítimo.
  • Enviarte la newsletter y ofertas — tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email). A clientes también podemos enviarles comunicaciones sobre productos similares a los comprados, con posibilidad de oponerse (art. 21 LSSI).
  • Analítica y publicidad personalizada — tu consentimiento a través del banner de cookies.
  • Prevenir el fraude y proteger la web — interés legítimo.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes:

  • Shopify (plataforma de la tienda, pagos y suscripciones).
  • Nuestro fabricante y operador logístico en la UE (Selfnamed / Nord Beauty SIA, Letonia), que prepara y envía tu pedido.
  • Empresas de transporte que entregan el paquete.
  • Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal o Klarna), según el método que elijas.
  • Herramientas de email marketing (por ejemplo, Shopify Email), si te suscribes a la newsletter.
  • Plataformas de publicidad y analítica (Meta —Facebook e Instagram—, TikTok y Google), solo si aceptas las cookies correspondientes.
  • Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU. o Canadá). En esos casos se aplican garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación y, después, el plazo legal (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies: según lo indicado en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@ojeraszero.es e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos seguros certificados.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.